多处出错的“死信”安然到达用户手中

            --读者叶振孚致信《新民晚报》表扬投递员孙凯
         
    对家住茶陵路75弄8号106室叶振孚先生来说，一封写错了邮政编码、地址、姓名的信仍安然送到他的手中，使他对日日相见的投递员有了一份新的认识。感激和敬佩之余，他给《新民晚报》寄去了一封表扬信，对邮政工作人员的敬业精神和良好的业务素质表示敬意。他在信中写道：“这种敬业精神令人感动，可我们无法找到具体工作人员，为此，特借贵报一角，表达我们对邮局经办人员的谢意和敬佩之情。”
    送这封信的投递员是东安路投递支局的孙凯。原来，这是一封寄自日本东京的平信，由于写信人的粗心，将邮政编码200032错写成了200023、将地址茶陵路的“陵”字漏写、将人名“胜”字写成了“肚”。小小一封信竟然有三处错误，如果将此信退回，也是理所当然的事。然而，这封平信还是几经辗转，于2006年1月1日上午10：00送到了叶老先生的手上。
    收到信的三天后，当这位70多岁的老先生看到在街对面正在送信的孙凯后，特意穿过马路来向他表示感谢。其实小孙自己快忘了这件事了，因为这样的事对投递员来说是很平常的。他一再向叶老先生表示这不算什么，让他不要放在心上。而从那以后，每次小孙在投递途中遇到叶老先生，叶老先生总会特意过来向他打招呼，用户对投递员的这一份情感使孙凯对投递工作也有了一份新的感受，他十分感慨地说：“我们投递员只是做了一件份内事，却受到用户如此肯定。选择了这份神圣、高尚、光荣的工作，更让我无怨无悔”。
    孙凯是去年7月刚进东安路投递支局工作的一名新兵，入局教育的情景至今令他记忆犹新，而支局领导和老职工们的日常教育使他更坚定了要踏实送好每一封信的决心。工作不久以后，小孙深深爱上了投递这份工作。曾在外企打过工的他深感邮政这个大家庭的温暖，当他不小心丢失了2000元时，是同事们无私地为他捐款。因此尽管每天上班要骑近一个小时的路程；尽管投递工作使他无法照顾家里仅20个月的孩子，但孙凯仍将支局领导和同事们对他的关心回报给了用户，而用户也以真诚的心来对待小孙。
    家住茶陵路75弄17号103室的用户肖龙江平时挂号信、包裹比较多，由于家中只有一位年迈的母亲，小孙总是为他们提供代领包裹等服务，肖龙江对此非常感激，只要看到小孙总是嘘寒问暖。有一天，小孙送信的途中正遇暴雨，肖龙江看到正在送信的他，特地从家里取雨披给他，执意让他穿上。今年春节，他还早早为小孙装好了一袋糖果，等小孙送信路过时硬塞在他的袋里。当孙凯婉谢时，他说：“这是我的一番心意，大家平时相处得这么好，就像一家人一样，要是你和我见外，我就要生气了。”


                              （夏敏 摘自《上海邮政》第370期）