11185客户服务热线情况简介和业务介绍

11185客户服务热线自2000年7月正式开通运行至今，始终秉持“用声音塑造美，用微笑传递情”的品牌精神，以“做好、做大、做专、做强、做出品牌”为目标，坚持以便捷的用邮渠道，为客户送上量身定制的“用心服务、优质服务、满意服务”，使客户足不出户，尽享邮政服务。
11185客服热线具备邮政业务受理、邮政业务查询、业务咨询、建议投诉四大类服务功能。现已开通EMS电话揽收、查询、咨询投诉，代收货款邮件查询，港澳签注续签业务，邮编查询，便民指路，国际e邮宝业务，报刊订阅，英语服务，国内航空客票销售业务、演出票业务，其他邮政业务咨询投诉等服务。